QUAY 2560/04/24 15:13
Thumb lg 14368

4 คำตอบที่ควรใช้แทนคำว่า “ไม่รู้” แล้วจะฟังดูฉลาดขึ้น

1072 Pepper

เอะอะอะไรเราจะบอกว่า “ไม่รู้” อย่างเดียว นานวันเข้าคนเค้าจะดูเป็นคนโง่ได้นะครับ มาดูวิธีตอบให้ได้ฉลาดกว่ากัน!

ทำงาน ไลฟ์สไตล์

เคยเป็นมั้ยครับ เวลาที่มีคนมาถามอะไรเราแล้วตอบไม่ได้ แล้วตอบไปว่าอะไรกันครับ? หากคุณเป็นคนธรรมดาทั่วไป ก็คงจะตอบไปแบบเรียบ ๆ ง่าย ๆ ว่า “ฉันไม่รู้” แล้วก็จบแค่นั้น ปิดการสนทนาไปแล้วก็ใช้ชีวิตต่อ ความจริงแล้วมันมีวิธีการตอบให้ดีขึ้นกว่านั้นและได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในการสื่อสารกันด้วยนะครับ แม้ว่าเราไม่จำเป็นจะต้องรู้ทุกเรื่อง แต่ก็สามารถตอบให้ดีกว่าแค่ “ฉันไม่รู้” ด้วยเช่นกัน

1. “เดี๋ยวดูให้นะ”

การตอบด้วยคำว่า “ไม่รู้” อย่างเดียวก็ดูจะเป็นความไม่เป็นมิตรหนักอยู่เหมือนกันครับ เพราะนอกจากจะแสดงออกว่าเราไม่ได้รู้เรื่องที่ถูกถามแล้วยังมีความไม่เป็นมิตรอยู่เล็ก ๆ ด้วย ถ้าเลือกเปลี่ยนคำตอบมาเป็น “เดี๋ยวดูให้นะ” หรือ “เดี๋ยวหาคำตอบให้” ดูจะดีกว่าครับ แต่นั่นต้องตามมาด้วยการลงมือทำจริงด้วยนะครับเพราะอีกฝ่ายเค้าก็จะรอคำตอบจากเราในภายหลังด้วย การตอบแบบนี้จะแสดงให้เห็นถึงความกระตือรือร้นในการที่จะช่วยเหลือและแสดงความเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดีด้วย

2. “ฉันก็สงสัยแบบนี้เหมือนกัน”

มันก็มีบางโมเมนต์เหมือนกันนะครับที่เราเองก็ไม่มีคำตอบเหมือนกัน แต่เราก็ไม่รู้เหมือนกันว่าจะเริ่มหาคำตอบจากตรงไหนดีด้วย ในเคสนี้เราก็ควรจะตอบไปว่าตัวคุณเองก็กำลังสงสัยและหาคำตอบเกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่เหมือนกัน คำตอบนี้ให้ผลเหมือนกับการตอบว่า “ไม่รู้” นั่นแหละครับ แต่เป็นโทนน้ำเสียงที่ดีกว่า
.
แต่การตอบแบบนี้จะก้าวไปไกลกว่าไม่รู้อยู่ขั้นนึงคือการที่เราเข้าเป็นฝ่ายเดียวกับผู้ที่ถามด้วยครับ แทนที่จะตัดบทไปเลย เรายังได้คนช่วยหาคำตอบในสิ่งที่เราสงสัยด้วยครับ

3. “ให้ผมเดานะ…”

บางครั้งการตอบแบบเดาสุ่มก็เป็นสิ่งที่จำเป็นครับ แต่การจะตอบแบบนี้ได้เราก็ต้องมีข้อมูลและหลักฐานประกอบอยู่ในหัวด้วยระดับหนึ่ง อาจจะเป็นสิ่งที่เห็นตรงหน้าหรือสิ่งที่รู้คร่าว ๆ อยู่ในหัวก่อนแล้ว แต่ไม่ค่อยชัวร์ แค่ชี้ทางเป็นไกด์ไลน์ให้ผู้ถูกถามไปหาคำตอบเอง แต่ถ้าจะตอบแบบนี้อย่าลืมย้ำให้ชัดนะครับว่านี่เป็นเพียงแค่ทฤษฎีของคุณเพียงคนเดียว แน่นอนว่าเราไม่ได้ต้องการที่จะให้คำตอบของเรากลายเป็นสิ่งที่ถูกต้องหรืออะไรขึ้นมาหรอก แต่เราก็ไม่ได้จะให้การตอบกลับกลายเป็นการหลีกเลี่ยงคำถามเพียงอย่างเดียว เพราะงั้นแล้วก็เดินหน้าแชร์สิ่งที่คุณมีอยู่ในหัวไปเลยครับ (แต่อย่าลืมกำกับนะว่า “เดา”) วิธีนี้อีกฝ่ายก็จะถอยกลับไปพร้อมความคลางแคลงใจที่น้อยลงไปได้ระดับหนึ่ง เหมือนเปิดประเด็นในการเบรนสตรอม แทนที่จะตอบว่าไม่รู้เฉย ๆ ครับ

4. “ทำไมไม่ถาม [ชื่อคน] ล่ะ”

แล้วเราควรจะทำยังไงดีถ้าสุดท้ายแล้วไม่รู้คำตอบจริง ๆ? แนะนำชื่อคนที่คุณคิดว่าน่าจะรู้ให้ไปเลยครับ เอาจริง ๆ แล้วนี่น่าจะเป็นตำตอบที่ดีที่สุดในการรับมือกับคำถามที่เราไม่สามารถตอบได้ ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณไม่รู้ในไอ้เจ้าสิ่งนี้จริง ๆ แล้วโยนไปให้คนอื่นแบบเนียน ๆ ครับ แทนที่จะตอบว่าไม่รู้แล้วจบแค่นั้น ยังได้ช่วยให้อีกฝ่ายมีแนวโน้มได้รับคำตอบอีกด้วย คุณอาจจะรู้สึกว่านี่เป็นการโยนงานให้คนอื่น แต่ถ้ามองกันยาว ๆ แล้วนี่คือการหาสิ่งที่ดีที่สุดให้กับคำถามครับ ได้ผลดีมากกว่าการตอบว่า “ไม่รู้” แน่นอน
.
และนี่ก็คือ 4 แนวทางการตอบคำถามที่ให้ผลลัพธ์และความรู้สึกที่ดีกว่าการตอบแค่เพียงคำว่า “ไม่รู้” ครับ ยังไงลองเก็บไปใช้กันดูได้ แต่นอกจากไม่รู้แล้วการหาความรู้เพิ่มก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันนะครับ ยังไงก็อย่าลืมฉลาดขึ้นกันด้วยล่ะ!

เป็นคุณจะตอบว่าอะไร?

Preload

ถ้าคุณชอบบทความนี้ กด "Like"เลย!

มีบทความเด็ดๆแซ่บๆจากสไปซ์อีกเพียบ!

Author

Thumb lg a1efe3d5 aac6 4169 b184 98a4e34df5ff

QUAY